アークレコードの公式サポート窓口

『アークレコード』に関するお問い合わせやサポートが必要な場合、以下の公式窓口をご利用いただけます。

EROLABS版ユーザー向けサポート

EROLABSプラットフォームで『アークレコード』をプレイしている場合、公式サイト内のサポートページからお問い合わせが可能です。サイト内のメニューから「サポート」セクションを選択し、必要事項を記入して送信してください。

Arc Games版ユーザー向けサポート

Arc Gamesを通じてプレイしているユーザーは、Arc Gamesのサポートページからチケットを送信することでサポートを受けることができます。アカウント関連やゲーム内の問題など、カテゴリを選択して詳細を記入してください。

プレス・メディア関連のお問い合わせ

メディア関係者やプレス向けのお問い合わせは、Arc Gamesの広報担当宛てにメールで連絡することができます。プレスリリースや取材依頼など、公式な連絡先をご利用ください。

電話でのサポート

直接の電話連絡を希望する場合、Arc Gamesのカスタマーサポートに電話することが可能です。対応時間や言語については、事前に確認することをおすすめします。

公式SNSでのサポート

『アークレコード』の公式SNSアカウントを通じて、最新情報の取得や簡単な問い合わせが可能です。公式アカウントをフォローし、ダイレクトメッセージやコメントで連絡を取ることができます。

QooApp経由のサポート

QooAppを通じて『アークレコード』をダウンロードしたユーザーは、QooApp内の「カスタマーサポート」セクションから問い合わせを行うことができます。アプリ内のメニューからアクセスしてください。

注意点とサポート利用時のポイント

サポートを利用する際は、以下の点にご注意ください。

• お問い合わせ内容はできるだけ具体的に記載してください。
• アカウント情報や問題が発生した日時、使用しているデバイスの情報などを含めると、対応がスムーズになります。
• 返信には時間がかかる場合がありますので、余裕を持ってお問い合わせください。